Política de Privacidade – Soulisa Cosméticos

A Soulisa valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem Somos

A Soulisa é uma marca de cosméticos especializada em cuidados para cabelos alisados. Através da nossa loja virtual, oferecemos produtos diretamente ao consumidor final e utilizamos tecnologias para melhorar sua experiência e garantir a segurança de suas transações.

2. Quais dados coletamos e para que usamos

2.1. Dados Pessoais

Informações fornecidas no momento da compra ou cadastro:

• Nome completo

• Data de nascimento

• CPF

• Endereço completo

• E-mail

• Número de telefone

Finalidades:

• Processar e entregar pedidos

• Emitir notas fiscais

• Prestar suporte ao cliente (SAC)

• Enviar comunicações institucionais e promocionais

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Prevenir fraudes

• Manter o relacionamento com o cliente

Informações de conta: Para acessar funcionalidades como compra e acompanhamento de pedidos, o usuário pode criar uma conta com e-mail e senha. É de sua responsabilidade manter essas informações seguras e não compartilhá-las. O usuário é responsável por todas as ações realizadas por meio de sua conta. Por isso, recomendamos o uso de senhas fortes e evitar o uso de computadores públicos para login.

2.2. Dados de Pagamento

A Soulisa não armazena dados de cartão de crédito. Os pagamentos são processados por intermediadores (gateways de pagamento, adquirentes, empresas antifraude e bancos emissores), que utilizam os dados de forma criptografada e segura.

2.3. Dados de Navegação (Cookies e outros identificadores)

Coletamos automaticamente, por meio de cookies e ferramentas similares:

• Endereço IP

• Dispositivo e navegador

• Registros de acesso e navegação

• Telas acessadas e tempo de permanência

• Session ID

• Localização aproximada

Finalidades:

• Análise de performance e comportamento do usuário

• Personalização de ofertas e conteúdos

• Lembrar itens do carrinho de compras

• Segurança e prevenção a fraudes

• Cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)

Tipos de cookies: Utilizamos cookies de sessão, que expiram ao fechar o navegador, e cookies persistentes, que permanecem no dispositivo até expirarem ou serem excluídos. Ambos ajudam a melhorar sua navegação e personalizar sua experiência.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

• Prestadores/Softwares de serviço: empresas responsáveis por logística, envio de produtos, sistemas de pagamento, emissão de notas fiscais, marketing, tecnologia e atendimento.

• Autoridades legais: em cumprimento a obrigações legais, judiciais ou regulatórias.

• Plataformas de redes sociais: quando você utiliza hashtags como #soulisa ou marca o perfil @soulisabr em conteúdos públicos.

• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou incorporação da empresa, haverá o compartilhamento dos seus dados com o nosso sucessor legal.

Esses terceiros apenas acessam os dados estritamente necessários e estão contratualmente obrigados a utilizá-los exclusivamente para os fins autorizados.

4. Direitos dos Titulares

Você pode exercer seus direitos garantidos pela LGPD, mediante solicitação ao e-mail: privacidade@soulisa.com.br, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos dados

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

• Portabilidade dos dados

• Revogação do consentimento

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento

Prazo de resposta: até 10 dias úteis.

5. Armazenamento e Retenção

• Dados cadastrais: até 5 anos após o fim da relação comercial, conforme exigido por leis fiscais e civis.

• Dados comportamentais (cookies e registros): armazenados por até 14 meses.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração.

Apesar disso, nenhum sistema é completamente invulnerável. Caso identifique qualquer atividade suspeita, entre em contato conosco imediatamente.

7. Atualizações da Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Notificaremos os titulares em caso de alterações relevantes. Ao continuar utilizando nossos serviços, você concorda com os termos mais recentes.

8. Contato e Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou quiser exercer seus direitos, fale com a gente:

• E-mail: privacidade@soulisa.com.br

• WhatsApp (SAC): +55 71 99914-6759

• Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Informações do SAC: As interações com nosso atendimento (via e-mail, WhatsApp ou redes sociais) podem ser registradas para fins de qualidade, segurança e cumprimento legal. Ao entrar em contato, você consente com o uso das informações fornecidas.

9. Jurisdição

Fica eleito o foro da Comarca de Salvador – BA, para dirimir eventuais conflitos decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro.

Última atualização: 26/04/2025